Jak płacą internauci?
Autorzy raportu e-Handel Polska 2009 uzupełnili przedstawione analizy o dodatkowe dane dotyczące udziału różnych form płatności w polskim handlu internetowym. Wynika z nich, że definitywnie najpopularniejszą formą jest płatność przy odbiorze zamówienia, która u ujęciu kwotowym stanowi prawie 39% z wszystkich transakcji czyli około 4 mld zł. Co intrygujące, już na drugim miejscu znajduje się przelew na konto, czyli forma przedpłaty.
- Wśród płatności za zakupy zrobione w internecie panuje w Polsce duża polaryzacja zachowań - z jednej strony najczęściej wybierana jest płatność za pobraniem jako teoretycznie najbezpieczniejsza forma płatności, a z drugiej strony sporą popularnością cieszy się płatność z góry przelewem na konto, która z punktu widzenia konsumenta jest formą zdecydowanie najbardziej ryzykowną – komentuje Piotr Jarosz, współautor raportu e-Handel w Polsce 2009 i Prezes Zarządu spółki Dotcom River
Prawdopodobnie nie wszyscy sprzedawcy są świadomi, że żądanie zapłaty z góry jest w polskim prawie zabronione, przez co narażają się oni na karne konsekwencje w przypadku ewentualnej kontroli. [Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów;
Art. 11. 1., według którego sprzedawca nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia].
Pomimo posiadania przez Polaków ponad 10 mln kard kredytowych, właśnie tą drogą przechodzi zaledwie co piętnasta złotówka (około 700 mln zł) wydana na zakupy w internecie. Zapewne większość kupujących nadal nie jest świadoma wszystkich korzyści płacenia kartą. Jest nią przykładowo możliwość reklamacji płatności u wystawcy karty i zwrot całości kwoty, jeśli sklep nie zrealizuje zamówienia.
Dotcom River