DHL Express najsilniejszą marką na rynku usług logistycznych
„Przyznanie Wyróżnienia Honorowego dla DHL Express jako „Najsilniejszej marki na rynku usług logistycznych” w ocenie klientów ma dla nas szczególne znaczenie. Mijający rok był prawdziwym wyzwaniem. W odpowiedzi wdrożyliśmy wiele projektów, które zaowocowały dostosowaniem oferty i udoskonaleniem całego procesu obsługi. Cieszymy się, że zmiany te znalazły uznanie w oczach naszych klientów” powiedział Tomasz Buraś, prezes zarządu DHL Express (Poland). „Najsilniejsza marka na rynku usług logistycznych” jest potwierdzeniem wysokiej wartości marki DHL, na którą pracujemy każdego dnia. Jest też silną motywacją do dalszych działań na rzecz doskonalenia oferty i umacniania relacji z klientami. Dziękujemy”.
W odniesieniu do wyników całego badania Operator Logistyczny 2009, w tym roku DHL Express zajął pierwsze miejsce w kategorii „Pozycja lidera rynku w ocenie ogółu klientów”- spośród wszystkich badanych osób, co szósta wskazała firmę DHL Express (Poland) jako bezwzględnie najlepszą lub będącą największym konkurentem badanych firm (wskazanie spontaniczne). W kategorii „Standard obsługi w ocenie ogółu klientów” firma zajęła drugie miejsce, a w kategorii „Potencjał konkurencyjny firmy” trzecie.
W tegorocznej edycji badania Operator Logistyczny Roku 2009 uczestniczyło 31 firm logistycznych, w imieniu których zrealizowano blisko 1200 wywiadów ankietowych z ich kluczowymi klientami. Na podstawie wyników badania satysfakcji przeprowadzonego wśród klientów firm logistycznych powstaje ranking laureatów programu badawczego i przyznawane są nagrody i wyróżnienia. Wyniki badania uporządkowane są w siedmiu kategoriach. Wręczenie nagród odbyło się 4 grudnia 2009.
„Najsilniejsza marka na rynku usług logistycznych” to kolejne Wyróżnienie Honorowe przyznane DHL Express w ramach programu „Operator Logistyczny Roku”. Firma otrzymała Złote (2004) i Brązowe Godło (2003, 2007) oraz Wyróżnienia Specjalne i Honorowe w kategoriach „Standard obsługi w ocenie klientów innych firm” (2003), „Standard obsługi w ocenie klientów” (2005), „Potencjał konkurencyjny” (2006) oraz „Zasięg geograficzny dostaw” (2008).
DHL (Express) Poland