Fido intelligence Laureatem Konkursu Innowacja Roku 2009
Email Processor to pierwsze w Polsce innowacyjne rozwiązanie przetwarzające tekst pisany w języku naturalnym. Pomaga szybko i dokładnie udzielać odpowiedzi na pytania klientów przesłane e-mailem. W ciągu godziny system może przetworzyć nawet 5 tys. wiadomości pocztowych, używając jednego, średniej klasy komputera. Email Processor poprawnie sugeruje odpowiedzi na ponad 80 proc. maili wysyłanych do firmy, dzięki czemu znacząco wspomaga pracę konsultantów odpowiedzialnych za kontakt z klientem i obniża koszty obsługi klienta. Rozwiązanie dedykowane jest firmom i korporacjom, w których komunikacja z klientami odbywa się w dużym stopniu drogą elektroniczną, za pomocą e-maili lub poprzez call-center. Elastyczna architektura Email Processora pozwala dostosować jego funkcjonowanie do ruchu mailowego firmy, niezależnie od używanej przez nią platformy.
Innowacja 2009
Doceniona w Konkursie innowacyjność Email Processora polega m. in. na wielokierunkowym wpływie rozwiązania na usprawnienia organizacyjne i kosztowe w firmach. Wdrożenie rozwiązania powoduje podniesienie liczby e-maili, na które może odpowiedzieć konsultant w określonym czasie, standaryzuje treści wysyłane klientom i minimalizuje ryzyko błędu ludzkiego. Dzięki temu Email Processor tworzy nową jakość w odpowiadaniu na zapytania mailowe. Internauta otrzymuje wyczerpujące i trafne odpowiedzi nawet w kilkadziesiąt sekund po przesłaniu pytania.
Technologia Text Intelligence
Istotą rozwiązania Email Processor jest autorska technologia Text Intelligence – jedyna w swoim rodzaju na rynku polskim i europejskim technologia stanowiącą połączenie metod przetwarzania tekstu (Text Analytics) oraz metod sztucznej inteligencji (Artificial Intelligence). Text Intelligence pozwala na rzeczywiste rozumienie i odpowiednią reakcję systemu na treść zapisaną elektronicznie.
Fido intelligence serdecznie zaprasza na stoisko nr 20 na Targach „Technicon Innowacje” odbywających się 28 i 29 października br. W Polskiej Filharmonii Bałtyckiej w Gdańsku. Na targach firma przedstawi autorską technologię usprawniającą procesy biznesowe i dwa kluczowe rozwiązania: Wirtualnego Asystenta oraz Email Processor.
Personal PR